Toimitusehdot
TILAAJA
Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.
TOIMITUSAIKA
Toimitamme tilaamanne tuotteet postin tai matkahuollon kuljetettavaksi 1-3 työpäivän kuluessa.
Paketti tulee noutaa postista saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista, palautuu lähetys meille.
TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSPAIKKA
Itella
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti joko lähimpään postitoimipaikkaan, suoraan asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen. Eli asiakas voi halutessaan tilata tuotteet suoraan esimerkiksi lahjan saajalle. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
Matkahuolto
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti lähimpään Matkahuollon toimipaikkaan, eli Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin. Asiakkaalle esitetään tilauksen yhteydessä häntä lähimpänä olevat Matkahuollon toimipisteet ja hän voi valita niistä mieleisimmän. Asiakas voi myös halutessaan tilata tuotteet suoraan esimerkiksi lahjan saajalle.
TOIMITUSKULUT
Tilauksen toimituskulut ovat:
- 1,90 eur - 6,90 eur / tilaus Posti-toimitustavalla, rippuen tilauksen koosta. Tilaus toimitetaan tällöin edullisimmalla mahdollisella tavalla, joko kirjeenä tai postipakettina toimitettuna lähimpään postin toimipisteeseen (Keltainen Kuljetus 16).
- 4,95 eur / tilaus Matkahuolto-toimitustavalla, riippumatta tilauksen koosta.
- 10,90 eur / tilaus kotiovelle toimitettuna (Keltainen Kuljetus 21).
- 12,90 eur / tilaus perille asti toimitettuna arkipäivänä ennen klo 14 (Keltainen Kuljetus 14)
Kotiinkuljetettaviin lähetyksiin pyydämme liittämään vastaanottajan puhelinnumeron, sillä posti soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdasta.
Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
MAKSUTAVAT
Verkkopankki
Teillä tulee olla käytössänne oman pankkinne antamat käyttäjätunnukset. Kun maksatte ostoksenne verkkopankissa, siirrytte sivustostamme hetkeksi omaan pankkiinne ja maksatte valitsemanne tuotteet suoraan omalta tililtänne. Maksutapahtuman näette tilitiedoistanne. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat turvallisesti SLL-suojatussa yhteydessä.
Luottokortit
Luottokortin tiedot lähetetään SSL-suojatussa yhteydessä Luottokunnan Digitaaliseen maksupalveluun. Luottokunnan palvelu varmentaa maksun, eikä luottokorttinne tiedot tule meidän järjestelmäämme missään vaiheessa. Emme siis myöskään tallenna luottokorttinne numeroa palvelimellemme.
Tilisiirto
Voit maksaa tilauksen myös ennakkoon tilillemme laskussa olevalla viitenumerolla. Toimitamme tällöin tuotteet heti, kun näemme maksusuorituksen tilillämme. Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, peruutetaan tilaus. Jos tarvitsette lisää maksuaikaa, ottakaa yhteys asiakaspalveluumme ennen eräpäivää.
Lasku
Myös yksityishenkilöt voivat tilata laskulla.
Osamaksu
Ainoastaan yksityishenkilöt voivat maksaa yli sadan euron tilauksensa myös osamaksulla. Luottopäätös tehdään heti tilauksen yhteydessä. Henkilötunnusta ei tallenneta verkkokaupan tietokantoihin. Luotonantaja on Klarna Finans AB. Lue tarkemmin: Yleiset osamaksuehdot.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Mikäli haluatte peruuttaa tilauksenne ja toimitusta ei ole vielä annettu postin kuljetettavaksi, niin voitte peruuttaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos toimitus on jo annettu postin kuljetettavaksi, tulee teidän toimia palautusohjeen mukaisesti.
VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Mahdolliset käyttöohjeet tulee olla myös mukana.
Noutotilauksena ostetut tuotteet tulee palauttaa Lelutalon noutopisteeseen.
Verkkokaupastamme tilattu tuote palautetaan Suomen Lelutaloon postin kautta asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena tehty palautus on asiakkaalle maksuton. Tulostakaa tämä kaavake tai kopioikaa tiedot paperille ja liittäkään palautuksen mukaan. Merkitkää lähetteeseen haluatteko palauttaa tuotteen vai vaihdatteko sen toiseen tuotteeseen. Palautusosoite:
Suomen Lelutalo
Asiakaspalautus
Laurinkatu 28
08100 LOHJA
Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme teille maksetun kauppahinnan. Pankin verkkomaksulla maksettujen tuotteiden palautukset maksamme vain tilaajan omalle pankkitilille. Ilmoittakaa tilinumeronne palautuksen yhteydessä. Luottokortilla tilattujen tuotteiden summa hyvitetään luottokorttitilillenne. Vaihtaessanne tuotteita hyvitämme palautuksenne arvon tilauksenne loppusummasta. Palautamme ylimääräiset rahat, jos palautuksen määrä on suurempi kuin tilaamanne uuden tuotteen tai tuotteiden arvo. Maksamme hyvitykset viimeistään 14 vuorokauden kuluttua palautuksesta.
Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.
ARVONLISÄVERO
Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero, joka on kirjoilla 10 % ja muilla tuotteilla 24 %.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
ASIAKASREKISTERI
Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste.Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Lelutalo.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj.
Suomen Verkkomaksut Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oyj on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit:
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun Suomen Verkkomaksut Oyj (2122839-7) toteuttaa yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii täsmälleen perinteisen verkkomaksamisen tavoin.
